Bezoek je binnenkort de polikliniek op een van onze locaties? Op de polikliniek houden artsen en specialistisch verpleegkundigen spreekuur.
Vooraf
Voorafgaand aan je afspraak word je gevraagd om je afspraak online voor te bereiden. We vragen je om een aantal zaken in te vullen, of aan te passen als dat nodig is:
- Persoonsgegevens
- Contactpersonen
- Huisarts
- Apotheek en medicatie
- Vragenlijsten zoals de basisgegevens en vragenlijst over roken, alcohol en drugs. Welke vragenlijsten je ontvangt is afhankelijk van het soort afspraak dat je hebt.
Meenemen
Om je goed te kunnen helpen, vragen wij jou om het volgende mee te nemen naar je afspraak op de polikliniek:
- een geldig legitimatiebewijs
- jouw medicijnkaart of je medicijnen in originele verpakking (alleen bij je eerste bezoek nodig)
- zorgpas of polisblad van jouw zorgverzekering
- patiëntenpas
Infecties
Heb je de afgelopen twee maanden in een buitenlands ziekenhuis gelegen? Werk je of woon je op een bedrijf met levende varkens, kalveren of kuikens? Dan vragen wij je dit zo snel mogelijk te melden bij een van onze hulpverleners. Het kan namelijk zijn dat jij drager bent van de MRSA-bacterie (Methicilline Resistente Staphylococcus Aureus).
Voor mensen met een slechte weerstand kan een besmetting met deze bacterie zeer schadelijk zijn. Voor jouzelf hoeft deze bacterie geen gevolgen te hebben. De bacterie is echter ongevoelig voor de meeste antibiotica en is daarom moeilijk te bestrijden. Daarom doen wij er alles aan om verspreiding van de MRSA-bacterie te voorkomen.
Vragen stellen
Het is belangrijk om je goed voor te bereiden op een gesprek met een arts of hulpverlener. We adviseren je om iemand mee te nemen naar dit gesprek. Vaak krijg je veel informatie tijdens je afspraak. Het is dan prettig om daar met iemand over na te kunnen praten.
Zorg ook dat je een aantal vragen voorbereid hebt. Schrijf je vragen eventueel op, zodat je niets vergeet. Geef daarnaast bij jouw hulpverlener altijd duidelijk aan wat je denkt en voelt. Iedereen heeft namelijk zijn eigen wensen en voorkeuren. We werken samen met jou aan de beste zorg afgestemd op jou.
- Lees de tips voor het gesprek hieronder
- Tijdens je afspraak
Aanmelden
Bij aankomst in het ETZ meld je je met je patiëntenpas aan bij de aanmeldzuil. De aanmeldzuil geeft aan of je je moet melden bij de balie of kunt gaan zitten in de wachtruimte. Hier zijn uitzonderingen op, zoals bijv. Orthopedie – meld je dan aan bij de patiëntenregistratie.
Op het scherm staat het routenummer. Het kan zijn dat je even moet wachten. Wees gerust; onze medewerkers zien in afsprakensysteem dat je er bent.We doen ons uiterste best om de wachttijd zo kort mogelijk te houden. Als je aan de beurt bent dan haalt een van onze hulpverleners jou op voor je afspraak.
Onderzoek door de arts
Eerst bespreek je jouw klachten met de arts en daarna volgt meestal een kort onderzoek. Het gesprek en het onderzoek zijn nodig om de diagnose te stellen. Het kan zijn dat de arts tijdens dit gesprek vraagt naar een overzicht van je medicijngebruik. We vragen je daarom dit overzicht mee te nemen naar het gesprek.
Na het bespreken van jouw klachten en het onderzoek overlegt de arts het behandel- of onderzoeksplan met jou. Jij krijgt daarin de ruimte om vragen te stellen en je wensen aan te geven.
- Na je afspraak
Het is mogelijk dat je na dit bezoek afspraken moet maken voor verder onderzoek of een opname. Aan de balie kun je een vervolgafspraak of onderzoeken inplannen. Hoef je geen vervolgafspraken te maken? Dan kun je direct naar huis gaan.
- Tips voor je gesprek
Wil jij je graag voorbereiden op het gesprek met jouw arts? Het ETZ heeft tips voor je.
- schrijf vragen vooraf op
- bepaal welke vragen je in ieder geval wil stellen
- heb je veel vragen, vermeld dit dan bij het maken van de afspraak
- neem een vertrouwd iemand mee naar het gesprek; durf je een vraag niet goed te stellen, dan kan deze persoon jou helpen
- stel belangrijkste vragen als eerste
- maak aantekeningen van de antwoorden op je vragen
- vraag bij onduidelijkheid om uitleg van medische termen
- herhaal eventueel in je eigen woorden wat je denkt dat de zorgverlener bedoelt
- vraag tijd om na te denken als je een moeilijke beslissing moet nemen
Voorbeeldvragen die je kunt stellen
- doel van de behandeling en welke resultaten jouw zorgverlener verwacht (prognose)
- wat er tijdens de behandeling gebeurt
- welke zorgverleners eventueel nog meer bij jouw behandeling betrokken zijn
- hoe lang de behandeling duurt
- of (dag)opname nodig is
- of er een wachtlijst is
- eventuele voorbereiding thuis en in het ziekenhuis
- eventuele risico’s, complicaties of bijwerkingen van de behandeling
- eventuele alternatieve behandelingen
- controle tijdens en na de behandeling
- verwachtingen van de behandeling
- nazorg na de behandeling
- leefregels na de behandeling
- vervolgtraject
- wie je na de behandeling kunt bellen bij vragen
- patiëntenvereniging